Termes et Conditions d'Utilisation

Date de dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet rocky-spin.ca (« le Site », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant les services du Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des présentes CGU, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne physique s’inscrivant ou utilisant le Site.
  • Compte : Profil personnel créé par le Joueur pour accéder aux services du Site.
  • Jeux : Tous les jeux proposés sur le Site, incluant casino, jeux en direct et autres divertissements.
  • Opérateur : Entité légale responsable de l’exploitation du Site rocky-spin.ca.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, crédits gratuits, tours gratuits ou avantages similaires.

3. Conditions d'Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation de la province canadienne où vous résidez, ou avoir atteint l’âge légal de jeu applicable, selon la juridiction la plus stricte.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches et les personnes associées aux sociétés affiliées ou détenteurs de licences ne sont pas autorisés à s’inscrire ou jouer sur le Site.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul compte par joueur, adresse IP, foyer ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour : nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez empêcher tout accès non autorisé.

4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander une vérification d’identité via des documents officiels (passeport, facture récente, preuve de paiement).

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude entraînera la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que l’annulation des gains associés.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent provenir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section « Banque » du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt n’est facturé par l’Opérateur, mais des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de paiement.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer sur le Site. Toute activité suspecte pourra entraîner le gel du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que les dépôts, sous réserve de vérifications d’identité.

5.6. L’Opérateur s’efforce de traiter les retraits rapidement, mais n’est pas responsable des délais imputables aux prestataires externes.

6. Comptes Inactifs

6.1. Un compte est considéré inactif après 6 mois sans connexion.

6.2. Des frais mensuels peuvent être prélevés sur les comptes inactifs disposant d’un solde.

6.3. Vous serez informé avant toute application de frais.

6.4. Les comptes avec solde nul peuvent être fermés après une longue période d’inactivité.

6.5. La réactivation d’un compte dormant est possible sur demande auprès du Support Client.

7. Jeu Responsable

7.1. rockySpin s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, restrictions de session et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous ressentez une perte de contrôle, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et d’aide, consultez notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Comportements Interdits

8.1. Les activités suivantes sont strictement interdites :

  • Fraude, blanchiment d’argent ou autres actes illégaux
  • Utilisation de bots, scripts ou systèmes automatisés
  • Tricherie ou manipulation des jeux
  • Ouverture de plusieurs comptes
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques
  • Partage ou prêt de compte à des tiers

8.2. En cas de suspicion de mauvaise conduite, l’Opérateur peut suspendre ou fermer le compte et annuler les gains.

9. Bonus et Promotions

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. Les abus de bonus, tels que la création de comptes multiples ou la collusion, sont prohibés.

9.3. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les bonus et gains en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Équité des Jeux

10.1. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir leur impartialité.

10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques ou des violations des CGU.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. rockySpin ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, y compris les pannes techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L’Opérateur décline toute responsabilité concernant les contenus ou la sécurité des sites tiers vers lesquels le Site pourrait renvoyer.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie sont en place pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété de rockySpin ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service Client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les litiges avec diligence et équité.

14.3. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez soumettre le différend à un organisme indépendant de résolution des conflits ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. rockySpin se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les modifications importantes seront communiquées. Votre utilisation continue du Site après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous incombe de consulter régulièrement ces CGU pour rester informé des changements.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

Nous vous invitons également à consulter les ressources officielles sur le jeu responsable et la réglementation canadienne :

En vous inscrivant et en jouant sur rocky-spin.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement ces Termes et Conditions.